Algemene voorwaarden

Grow on the go, gevestigd te Maastricht (Nederland) en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97139475, organiseert groepsreizen en evenementen wereldwijd.

Door je in te schrijven voor een reis of evenement van Grow on the go ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle boekingen, overeenkomsten en deelname aan activiteiten georganiseerd door Grow on the go, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Na inschrijving via het officiële boekingsformulier ontvang je een bevestigingsmail met betaalinstructies. Je reservering is pas definitief nadat de aanbetaling is ontvangen.

• Betaling dient binnen 48 uur volledig te worden voldaan, tenzij een aanbetaling is vermeld; in dat geval gelden de daar vermelde termijnen.

• Bij een aanbetaling dient het resterende bedrag te worden voldaan vóór de op de pagina vermelde betalingsdeadline.

• Betalingsgegevens inclusief bankoverschrijvingsinstructies, worden per e-mail verzonden samen met de boekingsbevestiging.

Indien de betaling niet binnen de gestelde termijn is voldaan, behoudt Grow on the go zich het recht voor de reservering te annuleren en de geldende annuleringsvoorwaarden toe te passen.

​

Grow on the go behoudt zich het recht voor prijzen aan te passen of extra kosten door te voeren indien externe factoren, zoals vliegticketprijzen, brandstoftoeslagen of belastingtarieven wijzigen. De deelnemer wordt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.

Bij annulering van je deelname gelden de volgende annuleringskosten:

• Binnen 24 uur na boeking: 0% van de reissom, plus eventuele volledige vluchtkosten of andere niet-restitueerbare kosten.

• Tot 6 maanden voor de startdatum: 30% van de reissom, plus eventuele volledige vluchtkosten of andere niet-restitueerbare kosten.

• Tot 5 maanden voor de startdatum: 60% van de reissom, plus eventuele volledige vluchtkosten of andere niet-restitueerbare kosten.

• Tot 4 maanden voor de startdatum: 70% van de reissom, plus eventuele volledige vluchtkosten of andere niet-restitueerbare kosten.

• Tot 3 maanden voor de startdatum: 85% van de reissom, plus eventuele volledige vluchtkosten of andere niet-restitueerbare kosten.

• Minder dan 3 maanden voor de startdatum, bij no-show of bij eerder vertrek tijdens de reis: 100% van de reissom. 

Annuleringen moeten altijd schriftelijk worden ingediend.

Grow on the go behoudt zich het recht voor een reis of evenement te annuleren in de volgende gevallen:

• Wanneer het minimumaantal deelnemers niet wordt bereikt (het vereiste aantal kan per reis verschillen);

• In geval van overmacht, zoals reisbeperkingen, pandemieën, natuurrampen, politieke instabiliteit, stakingen, transportstoringen, overheidsmaatregelen of vergelijkbare omstandigheden buiten onze invloed.

​

In deze gevallen zal Grow on the go de deelnemers zo spoedig mogelijk informeren. Deelnemers ontvangen dan een van de volgende opties:

• Een gedeeltelijke of volledige terugbetaling van de reissom;

• Verplaatsing van hun deelname naar een alternatieve datum of reis (indien beschikbaar).

Er wordt geen verdere compensatie of schadevergoeding verstrekt.

• Voor aanvang van de reis ontvang je een volledig reisschema of programmaoverzicht. Hoewel Grow on the go streeft naar uitvoering van het geplande programma, kunnen kleine wijzigingen optreden. Indien aanpassingen nodig zijn, wordt je hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.

• Grow on the go is niet verantwoordelijk voor informatie afkomstig van externe bronnen (zoals blogs, advertenties of social media) die niet officieel door Grow on the go is uitgegeven.

• Bij boeking dien je correcte en volledige persoonlijke gegevens te verstrekken. Wanneer onjuiste of onvolledige informatie leidt tot wijzigingen (bijvoorbeeld een verkeerde naam op een vliegticket), zijn eventuele extra kosten volledig voor rekening van de deelnemer.

• Informeer Grow on the go tijdig over medische, dieet- of persoonlijke omstandigheden die je deelname kunnen beïnvloeden. Verzoeken voor aanpassingen in het programma, zoals dieetwensen of toegankelijkheidsvoorzieningen, worden zoveel mogelijk in overweging genomen, maar kunnen niet worden gegarandeerd. Eventuele bijkomende kosten zijn voor rekening van de deelnemer.

• De deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor het tijdig controleren en naleven van paspoort-, visum- en vaccinatievereisten, evenals andere noodzakelijke reisdocumenten en gezondheidsvoorschriften. Eventuele kosten die voortvloeien uit het niet naleven hiervan zijn volledig voor rekening van de deelnemer.

• Daarnaast is de deelnemer zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van een passende reis- en annuleringsverzekering. Grow on the go is niet aansprakelijk voor schade, verlies, vertraging of extra kosten die gedekt zouden zijn door een verzekering. Wij raden deelnemers aan een verzekering af te sluiten die medische kosten, annulering en bagage dekt.

• Grow on the go is niet aansprakelijk voor persoonlijk letsel, schade, verlies of diefstal tijdens een reis of evenement.

• Grow on the go is momenteel niet aangesloten bij een garantiefonds.

• Grow on the go is niet aansprakelijk voor schade, vertragingen of kosten die ontstaan door handelingen van derden (zoals luchtvaartmaatschappijen, accommodaties of transportbedrijven) of door overmacht. Eventuele aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot de hoogte van de door de deelnemer betaalde reissom.

• Klachten dienen uiterlijk binnen 14 dagen na afloop van de reis schriftelijk te worden ingediend. Grow on the go zal binnen 14 dagen schriftelijk reageren en streven naar een passende oplossing.

• Op deze overeenkomst is het Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

• Respect en veiligheid:
  Deelnemers behandelen elkaar en medewerkers met respect en zorgen voor een veilige omgeving. Discriminatie, intimidatie of agressief gedrag wordt niet getolereerd.

• Alcohol en drugs:
  Overmatig alcoholgebruik of gebruik van drugs tijdens activiteiten is niet toegestaan.

• Deelname aan programma:
  Deelnemers volgen de instructies van de begeleiders op. Grow on the go behoudt zich het recht voor deelnemers die de veiligheid of het programma in gevaar brengen van deelname uit te sluiten, zonder recht op terugbetaling.

• Eigendom en omgeving:
  Respecteer accommodaties, transportmiddelen en de lokale omgeving. Schade veroorzaakt door nalatigheid is voor rekening van de deelnemer.

• Gezondheid:
  Deelnemers zijn verantwoordelijk voor hun eigen gezondheid en het melden van medische omstandigheden of beperkingen die deelname kunnen beïnvloeden.

​

Het niet naleven van de gedragscode kan leiden tot uitsluiting van (delen van) de reis of het evenement. Eventuele kosten of schade voortvloeiend uit het niet naleven van de gedragscode zijn voor rekening van de deelnemer.

Tijdens de reis of het evenement kunnen foto’s, video’s of andere opnames worden gemaakt voor promotionele en marketingdoeleinden, waaronder social media, website en nieuwsbrieven van Grow on the go. Als je niet wilt dat je in beeld komt of dat materiaal van jou wordt gebruikt, laat dit dan schriftelijk of via e-mail weten vóór aanvang van de ervaring. Grow on the go zal dit verzoek respecteren.