Algemene voorwaarden

Voor vragen over deze voorwaarden of jouw reis kun je contact opnemen via: info@growonthego.nl

1. Algemeen

Grow on the go, gevestigd te Maastricht (Nederland) en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97139475, organiseert volledig georganiseerde reiservaringen naar verschillende bestemmingen. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle reizen die worden aangeboden door Grow on the go.

Onder het aanbod vallen:

Begeleide groepsreizen: georganiseerde groepsreizen waarbij een host van Grow on the go meereist en de groep op locatie begeleidt.
Zelfstandige groepsreizen: georganiseerde groepsreizen waarbij deelnemers samen reizen zonder host op locatie, met persoonlijke online begeleiding van Grow on the go.
Privéreizen: georganiseerde reizen voor een eigen reisgezelschap, zoals solo-reizigers, koppels, vrienden of familie.

Door het boeken van een reis verklaart de reiziger akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

2. Aanbod

Alle reizen worden met zorg samengesteld door Grow on the go. De inhoud van een reis, zoals bestemming, accommodatie, activiteiten, inbegrepen onderdelen en begeleiding, kan per reis verschillen. Op de website of in het persoonlijke reisvoorstel staat duidelijk vermeld wat wel en niet inbegrepen is.

3. Persoonlijke begeleiding

Grow on the go staat voor persoonlijke aandacht. Voor vertrek ontvangen reizigers praktische informatie en wordt waar passend contact gelegd met reisgenoten.

Tijdens begeleide groepsreizen is de host persoonlijk aanwezig.
Tijdens zelfstandige groepsreizen en privéreizen blijft Grow on the Go bereikbaar voor ondersteuning en vragen.

4. Boeken en betalen

Een reis kan worden aangevraagd via het online formulier, per e-mail of via persoonlijk contact. Na aanmelding neemt Grow on the go contact op om de boeking en praktische details te bespreken.

De betaling verloopt via factuur en bankoverschrijving, tenzij anders afgesproken. Een boeking is definitief zodra de afgesproken betaling is ontvangen. Indien de betaling niet binnen de gestelde termijn is voldaan, behoudt Grow on the go zich het recht voor de reservering te annuleren en de geldende annuleringsvoorwaarden toe te passen.

Bij het boeken wordt een aanbetaling gevraagd. Het resterende bedrag dient uiterlijk 8 weken voor vertrek voldaan te worden, tenzij hierover andere afspraken zijn gemaakt. Voor privéreizen kan de betalingstermijn verschillen afhankelijk van de reis, vertrekdatum en gemaakte boekingen.

Grow on the go behoudt zich het recht voor prijzen aan te passen of extra kosten door te voeren indien externe factoren, zoals vliegticketprijzen, brandstoftoeslagen of belastingtarieven wijzigen. De deelnemer wordt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.

5. Wijziging vanuit deelnemer

Wil je na het boeken iets wijzigen of toevoegen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met Grow on the go. We kijken graag mee naar de mogelijkheden. Afhankelijk van de wijziging, beschikbaarheid en gemaakte boekingen kunnen hier extra kosten aan verbonden zijn. Eventuele kosten worden altijd vooraf besproken.

6. Annulering vanuit deelnemer

Wil je jouw reis annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op met Grow on the go. We kijken altijd persoonlijk naar de situatie en denken mee waar mogelijk.

Bij annulering kunnen kosten in rekening worden gebracht. Dit hangt onder andere af van het moment van annuleren, de reeds gemaakte kosten en eventuele kosten die ontstaan door jouw annulering (zoals niet-restitueerbare vluchten, accommodaties of activiteiten).

Als richtlijn gelden de volgende annuleringskosten:

Binnen 24 uur na boeking: kosteloos annuleren, exclusief eventuele niet-restitueerbare kosten die al zijn gemaakt.
Meer dan 6 maanden voor vertrek: maximaal 30% van de reissom.
Tussen 6 en 3 maanden voor vertrek: maximaal 60% van de reissom.
Tussen 3 maanden en vertrek: maximaal 100% van de reissom.

De exacte kosten worden altijd persoonlijk besproken en hangen af van de situatie en de gemaakte boekingen.

Annuleringen dienen altijd schriftelijk te worden ingediend.

7. Annulering vanuit Grow on the go

Grow on the go behoudt zich het recht voor om een reis te wijzigen of te annuleren wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld door onvoldoende deelnemers, onvoorziene omstandigheden of situaties buiten onze controle.

Wanneer een reis niet kan doorgaan, wordt eerst gekeken naar een passende oplossing, zoals het verplaatsen van de reis.

In deze gevallen zal Grow on the go de deelnemers zo spoedig mogelijk informeren. Deelnemers ontvangen dan een van de volgende opties:

Een gedeeltelijke of volledige terugbetaling van de reissom;
Verplaatsing van hun deelname naar een alternatieve datum of reis (indien beschikbaar).

8. Programma

Voor aanvang van de reis ontvang je een volledig reisschema of programmaoverzicht. Hoewel Grow on the go streeft naar uitvoering van het geplande programma, kunnen kleine wijzigingen optreden. Indien aanpassingen nodig zijn, wordt je hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
Grow on the go is niet verantwoordelijk voor informatie afkomstig van externe bronnen (zoals blogs, advertenties of social media) die niet officieel door Grow on the go is uitgegeven.
Bij groepsreizen delen reizigers vaak een kamer. Een eigen kamer aanvragen is mogelijk wanneer de accommodatie dit toelaat. Eventuele meerkosten worden vooraf besproken.
Wanneer vluchten en transfers onderdeel zijn van de reis, staat dit duidelijk vermeld bij de betreffende reis, inclusief wat inbegrepen is. Aanvullende opties, zoals extra bagage, stoelkeuze, of transfers kunnen vaak tegen extra kosten worden bijgeboekt.

9. Persoonlijke gegevens en speciale verzoeken

Bij boeking dien je correcte en volledige persoonlijke gegevens te verstrekken. Wanneer onjuiste of onvolledige informatie leidt tot wijzigingen (bijvoorbeeld een verkeerde naam op een vliegticket), zijn eventuele extra kosten volledig voor rekening van de deelnemer.
Informeer Grow on the go tijdig over medische, dieet- of persoonlijke omstandigheden die je deelname kunnen beïnvloeden. Verzoeken voor aanpassingen in het programma, zoals dieetwensen of toegankelijkheidsvoorzieningen, worden zoveel mogelijk in overweging genomen, maar kunnen niet worden gegarandeerd. Eventuele bijkomende kosten zijn voor rekening van de deelnemer.
De deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor het tijdig controleren en naleven van paspoort-, visum- en vaccinatievereisten, evenals andere noodzakelijke reisdocumenten en gezondheidsvoorschriften. Eventuele kosten die voortvloeien uit het niet naleven hiervan zijn volledig voor rekening van de deelnemer.
Daarnaast is de deelnemer zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van een passende reis- en annuleringsverzekering. Grow on the go is niet aansprakelijk voor schade, verlies, vertraging of extra kosten die gedekt zouden zijn door een verzekering. Wij raden deelnemers aan een verzekering af te sluiten die medische kosten, annulering en bagage dekt.

10. Aansprakelijkheid en juridische bepalingen

Grow on the go is niet aansprakelijk voor persoonlijk letsel, schade, verlies of diefstal tijdens een reis.
Grow on the go is niet aansprakelijk voor schade, vertragingen of kosten die ontstaan door handelingen van derden (zoals luchtvaartmaatschappijen, accommodaties of transportbedrijven) of door overmacht. Eventuele aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot de hoogte van de door de deelnemer betaalde reissom.
Klachten dienen uiterlijk binnen 14 dagen na afloop van de reis schriftelijk te worden ingediend. Grow on the go zal binnen 14 dagen schriftelijk reageren en streven naar een passende oplossing.
Op deze overeenkomst is het Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

11. Gedragscode

Respect en veiligheid: deelnemers behandelen elkaar en medewerkers met respect en zorgen voor een veilige omgeving. Discriminatie, intimidatie of agressief gedrag wordt niet getolereerd.
Alcohol en drugs: overmatig alcoholgebruik of gebruik van drugs tijdens activiteiten is niet toegestaan.
Deelname aan programma: deelnemers volgen de instructies van de begeleiders op. Grow on the go behoudt zich het recht voor deelnemers die de veiligheid of het programma in gevaar brengen van deelname uit te sluiten, zonder recht op terugbetaling.
Eigendom en omgeving: respecteer accommodaties, transportmiddelen en de lokale omgeving. Schade veroorzaakt door nalatigheid is voor rekening van de deelnemer.
Gezondheid: deelnemers zijn verantwoordelijk voor hun eigen gezondheid en het melden van medische omstandigheden of beperkingen die deelname kunnen beïnvloeden.

Het niet naleven van de gedragscode kan leiden tot uitsluiting van (delen van) de reis of het evenement. Eventuele kosten of schade voortvloeiend uit het niet naleven van de gedragscode zijn voor rekening van de deelnemer.

12. Media

Tijdens reizen kunnen foto’s en video’s worden gemaakt voor promotionele en marketingdoeleinden, zoals social media, de website en nieuwsbrieven van Grow on the go. Door deelname aan een reis geef je toestemming voor het gebruik van dit beeldmateriaal, tenzij je vooraf schriftelijk of per e-mail aangeeft hier geen toestemming voor te geven. Grow on the go houdt hier uiteraard rekening mee.